CRM et ERP : Des modes d'emploi en vidéo

De tous temps les éditeurs de logiciels se heurtent à un défi. Plus le logiciel intègre de fonctionnalités, plus il est puissant, plus sa complexité augmente, et plus les utilisateurs ont besoin de formation pour apprendre à s'y servir. Ce défi est particulièrement aïgu dans les écoles de langues car les utilisateurs de CRM et d'ERP sont typiquement des professeurs d'anglais, des conseillers pédagogiques et des administratifs qui ne sont pas particulièrement technologues. Et qui veulent être opérationnels aussi vite que possible.

 

Des modes d'emploi faciles à intégrer

Pour notre CRM ALBERT et notre ERP BENJEE, nous voulions conjuguer facilité d'utilisation et richesse des fonctionnalités. D'où l'idée de réaliser les modes d'emploi sous forme de vidéos courtes - 3 à 5 minutes maximum et faciles à intégrer qui répondent à des questions simples et montrent comment procéder. Par exemple :

  • COMPTES, comment les créer et les organiser ?
     
  • PLANNING, comment planifier des stages de groupe ?
     
  • DOCUMENTS, comment effectuer la mise en page ?
     
  • BILAN Pédagogique et Financier, comment l'éditer ?
     
  • COMPTA, Comment exporter les factures et les règlements vers le logiciel comptable ?

 

C'est à la fois plus ludique que le papier, plus vivant et surtout beaucoup plus visuel et riche en informations.

Tous les utilisateurs de ALBERT et BENJEE se voient donc donner un accès à notre collection de modes d'emploi en vidéos. Et nous réalisons à la demande des utilisateurs des vidéo spécifiques pour répondre à des questions plus pointues.

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