5 conseils
pour ouvrir une école de langue
La maîtrise de l'anglais est de plus en plus demandée. On assiste aussi à un engouement pour des langues plus exotiques, dont le chinois et le japonais. 5 conseils pour réussir l'ouverture de votre école de langue.
Bien cibler la clientèle de l'école de langue
Quel type de clientèle ?
Les écoles de langue n'en ont pas une, mais plusieurs :
- Les professionnels (formation professionnelle continue)
- Les particuliers, les étudiants
- Les demandeurs d'emploi
- Les adolescents
- Les enfants
Ces clientèles ne sont pas homogènes. Chacun à son niveau de départ, ses enjeux, son profil d'apprenant, ses objectifs, son budget, ses échéances, ses impératif horaires... Il a en tête un CPF (Compte Personnel de Formation), une préparation Linguaskill ou TOEIC, l'apprentissage de quelques compétences linguistiques spécifiques.
Les recommandations
Étudier son marché et créer son école de langue en ciblant certaines catégories de clientèles locales. CPF dans un tissu économique de PME, particuliers dans les villes étudiantes, etc. Et puis composer avec la concurrence. Quels sont leurs points forts ? Les places qu'ils laissent vacantes.
Avoir une méthode capable de produire des résultats aussi bien pédagogiques que financiers
Il suffisait dans les années 1980 d'ouvrir son école de langues, de montrer qu'on était sympathique et anglophone. Les clients afflaient sans problème.
Quelles sont les meilleures méthodes ?
Il faut désormais une approche plus stratégique de la pédagogie. Car à l'ère des appli et des cours par téléphone, les méthodes traditionnelles risquent de plomber les comptes aussi bien que le moral des stagiaires. Les meilleures méthodes sont celles :
- qui apportent de réels résultats aux stagiaires. Finie l'époque où l'on passait 10 ans à apprendre l'anglais.
- qui assurent à l'école de langues une marge suffisante pour rémunérer les équipes et financer les investissements.
Rendre l'école de langue visible
Quelles sont les choses à faire pour rendre visible son école ?
Il est peu probable que vous soyez seul sur votre marché. Pensez donc à rendre votre école de langues visible. La visibilité résulte de 4 paramètres qu'il faut savoir doser:
- L'emplacement. Voulez-vous travailler à proximité de vos clients B2B dans une zone industrielle ? Dans une boutique bien visible en centre ville pour les clients particuliers ? L'emplacement doit être cohérent avec la clientèle.
- Les réseaux et relations publiques. Qui seront vos prescripteurs ? Les gens qui ont confience en vous et qui vous enverront des stagiaires ? Avez-vous un réseau parmi les conseillers de Pôle Emploi ? Parmi les DRH en entreprise ?
- Internet. C'est le premier endroit où l'on va pour chercher son prestataire de formation. Google, pagesjaunes, sites spécialisés. Savez-vous référencer une page internet ? Rendre votre site visible ?
- L'action commerciale. Flyer, affiches, brochures, tractage, films au cinéma, salons professionnels...
Le conseil
L'essentiel sera d'être cohérent avec votre cible. N'allez pas dans une zone industrielle pour viser une clientèle de particuliers...
Penser à la rentabilité et prévoir son financement
La rentabilité de l'école de langue que vous allez créer peut s'avérer excellente. Mais elle n'est généralement pas évidente, comme le souligne l'étude de marché Linguaid. D'une part parce que les marges unitaires sont faibles. Ensuite parce qu'il y a un fort décalage entre le moment où une formation est réalisée, et celui où elle est payée par les organismes financeurs (OPCA).
Impossible donc pour les entrepreneurs de simplement naviguer à vue, calculer un ratio de marge approximatif et espérer pour le mieux. Réaliser un compte d'exploitation prévisionnel et calculer son besoin en financement (BRF - Besoin en Fond de Roulement) est essentiel. Car il faudra typiquement tenir quelques mois en début d'activité avant que les paiements ne finissent par tomber.
Penser d'entrée de jeu aux procédures administratives
Omniprésent dans la formation professionnelle continue, l'administratif n'a rien de sorcier mais il se doit d'être rigoureux. Car les organismes financeurs ne tolèrent pas les à peu près et exigent des comptes précis (accompagnés de feuilles d'émargement, lesquelles ont été précédés de devis, de conventions de formation, de programmes détaillés, de PIF (Plans Individuels de Formation), d'attestations de rentrée en stage, etc. Et si cela ne suffisait pas, il faut désormais que les nouvelles écoles de langues déposent un dossier DATADOCK pour être homologuées par les financeurs...
Rien de compliqué en soi, de la petite mécanique qu'on peut gérer sans problème avec un bon CRM (logiciel de suivi des clients). Mais difficile pour les nouveaux entrants de générer tout ces documents ex-nihilo.
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